Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

1. Phương thức cung cấp dịch vụ

• Toàn bộ dịch vụ được cung cấp trực tuyến trên website và ứng dụng Minh Vận. Không có hoạt động giao nhận, vận chuyển hay lắp đặt hàng hóa vật lý.
• Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ, quyền lợi của gói dịch vụ được kích hoạt tự động vào tài khoản của Quý khách, thông thường ngay lập tức và chậm nhất trong vòng 24 giờ đối với các giao dịch cần đối soát thủ công.
• Quý khách sử dụng dịch vụ bằng cách đăng nhập tài khoản đã thanh toán; nội dung luận giải được hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng tại mục Lá số của tôi.
• Bản luận giải (PDF) đã mua theo từng lá số được lưu trong tài khoản của Quý khách và có thể xem lại, tải lại nhiều lần, không phụ thuộc vào hiệu lực của các gói đăng ký khác.
• Trường hợp gói dịch vụ chưa được kích hoạt sau thời hạn nêu trên, Quý khách vui lòng liên hệ Fanpage Facebook Minh Vận để được kiểm tra và kích hoạt thủ công.

2. Chấm dứt dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng

• Gói mua trực tiếp trên website Minh Vận là giao dịch thanh toán một lần và tự hết hiệu lực khi hết thời hạn. Quý khách không cần thao tác hủy, không bị thu thêm phí và cũng không bị tự động gia hạn.
• Với gói đăng ký qua nhà mạng Vietnamobile, Quý khách có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào bằng nút Hủy gia hạn ngay tại giao diện tài khoản trên Minh Vận hoặc soạn tin HUY MV gửi 5292. Sau khi nhà mạng xác nhận hủy, gói ngừng hiệu lực và không bị trừ thêm cước cho các ngày tiếp theo. Các quyền lợi khác của tài khoản còn hạn (nếu có) không bị ảnh hưởng.
• Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản. Khi đó, dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật; các lá số và nội dung luận giải đã lưu sẽ bị xóa và không thể khôi phục.
• Việc chủ động chấm dứt dịch vụ khi gói vẫn còn hiệu lực không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng, trừ các trường hợp được hoàn tiền nêu dưới đây.

3. Chấm dứt dịch vụ từ phía Minh Vận

• Minh Vận có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các hành vi bị hạn chế được công bố tại trang Điều kiện cung cấp dịch vụ.
• Minh Vận có thể chấm dứt cung cấp một dịch vụ hoặc toàn bộ nền tảng vì lý do kinh doanh, kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ mà không do lỗi của Quý khách, Minh Vận sẽ thông báo trước qua nền tảng và hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian dịch vụ chưa được sử dụng.
• Khi dịch vụ chấm dứt, các quyền lợi có thời hạn như nhật vận và nguyệt vận sẽ đóng lại; bản luận giải (PDF) đã mua vẫn được giữ trong tài khoản chừng nào tài khoản còn tồn tại.

4. Nguyên tắc chung về hoàn tiền

Do đặc thù là dịch vụ số được cung cấp và sử dụng ngay sau khi kích hoạt, việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp cụ thể được nêu tại chính sách này.

5. Trường hợp được hoàn tiền

• Quý khách bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn do lỗi kỹ thuật.
• Đã thanh toán thành công nhưng hệ thống không kích hoạt được gói dịch vụ và không thể khắc phục.
• Minh Vận chấm dứt cung cấp dịch vụ hoặc hệ thống gián đoạn kéo dài không do lỗi của Quý khách, khiến gói dịch vụ đã thanh toán không sử dụng được; phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng sẽ được hoàn lại.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận riêng với Minh Vận.

6. Trường hợp không hoàn tiền

• Gói dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng bình thường.
• Quý khách đổi ý sau khi đã sử dụng dịch vụ mà không có lỗi từ phía hệ thống.
• Nội dung luận giải không đúng với mong đợi của Quý khách, do đây là nội dung tham khảo về văn hóa, tín ngưỡng và không có cam kết về tính chính xác.
• Kết quả lá số sai lệch do Quý khách nhập sai thông tin khai sinh.
• Quý khách chủ động hủy gói hoặc xóa tài khoản khi gói dịch vụ vẫn còn hiệu lực.

7. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Bước 1: Quý khách gửi yêu cầu qua Fanpage Facebook Minh Vận trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm mã đơn và mô tả sự việc.
• Bước 2: Minh Vận tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả.
• Bước 3: Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tiến hành hoàn tiền theo hình thức đã thỏa thuận.

8. Thời gian và hình thức hoàn tiền

Sau khi yêu cầu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách trong khoảng 07 đến 15 ngày làm việc, tùy theo thời gian xử lý của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.